Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 juin 2026.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison vers d'autres destinations peut être proposée à l'étape du paiement, le cas échéant.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant la validation de votre commande, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Le montant total, frais de livraison inclus, vous est présenté avant le paiement.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous est adressé afin de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Réception et colis endommagé

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à cussac97@gmail.com, en joignant des photos.

6. Retard ou colis non reçu

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous à cussac97@gmail.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement) conformément à nos Conditions générales de vente.

7. Adresse erronée

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. GZWANG ne saurait être tenue responsable d'un défaut de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.