Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 juin 2026.

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site https://zgueg.fr entre la société GZWANG (« le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (« le Client ») effectuant un achat. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

GZWANG — Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL / SARL à associé unique)
Capital social : 1 000 €
Siège social : 20 rue de Belgique, 66140 Canet-en-Roussillon, France
Immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 903 678 845
SIRET (siège) : 903 678 845 00012
N° de TVA intracommunautaire : FR37 903 678 845
Code APE / NAF : 4791B — Vente à distance sur catalogue spécialisé
Gérant : Benjamin Cussac
E-mail : cussac97@gmail.com
Site : https://zgueg.fr

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont communiqués à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur en cas d'erreur ou de différence mineure. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. GZWANG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide définitivement sa commande. Cette validation vaut conclusion du contrat de vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (cartes bancaires et solutions de paiement partenaires). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. GZWANG se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de soupçon de fraude.

7. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages-intérêts, sauf dispositions légales impératives.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception importante : en application de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène et de soin intime descellés après livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Les produits doivent donc être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage de protection d'origine intact.

Les modalités sont précisées dans notre page Retours et remboursements.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue.

10. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage normal conforme à leur destination et aux précautions d'emploi indiquées. GZWANG ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. En cas de réaction ou de doute, le Client est invité à interrompre l'usage et à consulter un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur à l'adresse cussac97@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.